11 Nisan 2013

Turkcell 2 TL Fazla Kesilen Kredi İçin 5 Lira Ödeme!

Hattıma yüklemiş olduğum 20 tl kredi sayesinde 5 dk 50 kuruşa konuşmam gerekirken 2, 90 tl düşüş oldu bunu müşteri temsilcisinden düzelttirmek istediğimde sistemimizde kaç dakka konuşulduğunu göremiyoruz tekrardan arayın dedi bende ona ben online işlemlerden kaç dakika konuştuğumu görüyorum siz nasıl göremiyorsunuz dediğimde sistemimizde sıkıntı var dedi.

O zaman şikayet formu oluşturun dediğimde bana kaç dakka konuştuğunuzu göremediğimiz için formda oluşturamıyoruz siz bizi tekrar arayın demekle ısrarcı olan kadına o zaman beni arayın sisteminizin sıkıntısından dolayı oluşacak tekrara arama ücretini ben ödeyemem dediğimde maalesef böyle bir şey mümkün değil...

Kerem 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimizi 16.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön