Turkcell 2 Günde Arızalanan Telefonu İade Almıyor!

Gökhan Enver G. |

Kardeşim Turkcell bayisinden Lumia 625 almıştı 2 günde arızası oldu. Turkcell iade almıyor; sorunu kabul ediyorlar ama laubali davranıp tüketici mahkemesine gidin diyorlar. Ayrıca ürünü satarken yanlış bilgi vermişler. Müşteri hizmetleri aynı laubali konuşmalar ile insanı iyice geriyor. İlla uğraştıracaklar 1 hafta içinde iade hakkı ya da 30 gün içerisinde arızada iade sözleşmesini hiçe sayıyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    11:14

    Müşterimiz ile 23.04.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihazının teknik servisi ile irtibata geçebileceği bilgisi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Nisan
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.