10 Mayıs 2013

Turkcell 2 Gün İçin Aylık Faturalandırma!

27.03.2013 tarihi itibariyle Turkcell olan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Fatura kesim tarihi 25.03.2013 olduğundan yeni bir fatura dönemine henüz girmişken bir aylık tarife üzerinden fatura gönderildi, oysa yalnızca 2 gün ve en fazla 15 dakika hattımı kullanmıştım.

Bu adaletsizliğin giderilmesi için 532532000 numaralı MH.'yi aradım ancak geçerli bir Turkcell numaram olmadığı için işlem yapamadım. Aynı şekilde 532 ve 4440532 numaralı telefonlara da Turkcell kullanıcısı olmadığım için ulaşamadım. Mail yoluyla şikayetimi bildirdim bugün aradıklarında faturayı ödemek zorunda olduğum bildirildi.Böylesine büyük bir firma için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Serkan 87 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 21 Mayıs 2013

    :)))

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 09.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön