29 Nisan 2013

Turkcell 2 Dakika İçinde 15TL Kesinti Yapıldı!

27 Nisan 2013 saat 06:14'te hattım Avea'dan Turkcell'e geçiş yaptı. Hat yazısı gelince hemen Sınırsız 1GB internet yükledim. Sonrasında erken bir vakit olduğu için birkaç saat uyudum.
Uyandığımda telefonuma şöyle bir mesaj gelmişti: ''2 MB internet kullandığınız için vergiler dahil 15TL ücretlendirilmiştir.''

Ben zaten 1GB internet yükledim deyip müşteri hizmetlerini aradım ve bu parayı kesinlikle ödemeyeceğim dedim. Kendisine şikayetçi olacağımı söyledim. Hemen derhal bu ücreti geri almasını talep ediyorum.

Ahmet 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Müşteri hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden müşterimizin inceleme talebi alınmıştır.29.04.2013 tarihinde ,Mayıs ayına ait faturasının kesilmesi ile birlikte incelemeleri tamamlayıp bilgi verileceği iletilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön