Turkcell 2 Aylık Telefonum Donuyor!

Merve K. |

Turkcell Bayii'nden 2 ay önce almış olduğum Nokia Lumia 820 adlı cihaz sürekli donuyor hata veriyor. Bayii'ye götürdüğümde görevli personel telefonumu resetleyip bana tekrar geri veriyor servise bile göndermeyi teklif etmiyorlar. 2 aylık bir cihazda böyle sorunların kesinlikle olmaması gerekiyor. Cihazımın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.Şikayetçiyim.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    15:04

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş