06 Nisan 2013

Turkcell 2 Aylık Borç!

25 şubat 2013 de sözleşme süresi dolacak olan vınım için Safranbolu şb. sine 24 şubatta gittim. 25 inden sonra gitmem söylendi. bende 26 sında öğlene doğru gittim ve sözleşmem yenilendi. (3 veya 4. yıl) bir ay sonra fatura geldiğinde 2 aylık borcum görünüyordu. faturayla birlikte aynı şb. ye gittim, bir telefon görüşmesinden sonra bana şu açıklamayı yaptı:sözleşme süresi dolduktan hemen sonra (gece yarısı 00:00 dan itibaren) kullanılması halinde bu cezaya maruz kalınıyormuş. daha önceleri 500 MB ye kadar kullanımda cezaya düşülmüyormuş, bu uygulama yeni başlamış.kendi sitesinde ki forma yazdım yerel tüketici hakem heyetine başvurdum. sürem dolduğunda iptal.

Ziyanur 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön