Turkcell 1GB Sınırsız Paketimin Hız Düşüklüğü!

Mehmet Resit K. |

Mevcut mobil ınternet paketimi yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Nedense bu 2 aydır 3g hızımın düşüklüğünü konumuma göre değerlendiriyordum yanılmışım. 19, 90 tlye 3g hızının muhteşem olduğu tarife nedense 2013 yılında 5 tl fark ile sınırsız daha hızlı paketin yayınlanmasıyla edge hızına bile erişemediğini gördüm.

Video izlemeyi bırakın, sayfa geçişlerim bile çok yavaş. Yani bir paket yayınlıyorsunuz tamam onu anlayabiliyorum. Neden mevcut paketin hız değişikliğini azaltıp da yeni paketin hızını önceki paketin hızına göre ayarlıyorsunuz. Benim hızıma karışmayın diğer paketi isterseniz 10 katına çıkartın. Bunu takdir ederim fakat bu tutumu 13 yıllık bir Turkcell kullanıcısı olarak esefle kınıyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Resit K.
    29 Nisan
    09:11

    Hızın farkını gorebilmek icin gecen ay sınırsız 1 gb internet paketimi iptal ettirip 500mb internet paketini aldım ve de hızına baktıgımda bariz hız farkını gordum. Açıkçası Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakıstıramadım. Sınırsız 1 gb internet hızımın 3g cekim alanını denetlediginiz yerlerde videolarımı da iphone uygulamalarımı da hızlı bir sekilde indirebiliyorum. Simdi soruyorum; Turkcell reklamlara bir ton para veriyor 3G hızını gosterebilmek icin; reklamlara o kadar para harcanacagına musterilerini bir de dusunseler olmaz mı? Sınırsız 1gb paketimi hız dusuklugu yuzunden iptal etmistim. Halbuki ocak ayına kadar hızım mukemmel derecedeydi. Tahmin ediyorumki mevcut 3g hızımı Turbo internet paketine yukseltti 5TL fark icin. Benim hızımı da edge hızına dusurdu.

    Tesekkurler Turkcell..

    Saygılar.
    iyi calısmalar.

  • Mehmet Resit K.
    20 Mart
    11:04

    Dün tarihli Turkcellin gondermis oldugu "Kapsama alanıyla ilgili talebinizi değerlendirdik. illetiginiz bolgede su anda kapsama alanı ile ilgili sorun bulunmamaktadır" iletilmiş olan mesajında. Sorunumun hala devam ettigini belirtmek isterim. 3g hızında bir dakikalık bir videoyu bile izleyemiyorum "video yuklenemedi" hatasını alıyorum. Ben bunu edge hızındayken alıyordum simdi 3g hızında alıyorum. Mevcut olan aylık Turkcell Internetimi eger boyle kullanmaya devam edeceksem gelecek ay bu tarifemi sonlandırıp baska operatorun internetini deneyecegimi burdan belirtmek isterim.
    İyi çalışmalar

  • Mehmet Resit K.
    19 Mart
    09:08

    Merhabalar Turkcell ekibi,
    Az once Turkcellden gelen mesajı aynen iletmek isterim:
    "Kapsama alanıyla ilgili talebinizi degerlendirdik. illettiginiz bolgede suanda kapsama alanı ile ilgili sorun bulunmamaktadır."

    Evet talebi degerlendirmeniz takdire şayan fakat ben daha 1 saat once 3g acık olmasına ragmen 1dklık kucucuk bir videoyu izleyemedim. Hız dusuklugunden yuklenemedi bile. Eger hızım boyle devam edecekse malesef gelecek ay Turkcell internet aboneligimi iptal etmek zorunda kalacagım.
    işime yaramayan bir internete neden para vereyim ogle degil mi? Diger operatordeki interneti denemem de fayda var.
    Müşteri memnuniyeti güzel gayet olumlu olmasına ragmen, Turkcell internet konusundaki gorüşüm olumsuzdur.
    Ben bu talebimde şunu gayet net bir şekilde anladım.
    Bir üst paket( "5TLlik bir fiyat farkı") daha once olmamasına ragmen 2013 yılında bu paket getirilmiştir. Onceki tarife hızımın bu tarifede oldugunu dusunuyorum. Mevcut paketimin 3G hızım suan edge hızında olup, denemek için bir üst pakete gecmeyecegim. Çünkü yarın ona da bir fiyat farkı koyulup hız farkı deyip piyasaya surebilirsiniz. Açıkçası Turkcelle yakıstıramadım bu tutumu.
    Tesekkurler
    İyi çalışmalar..

  • 14 Mart
    14:41

    Müşterimiz ile 14.03.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimizin iletmiş olduğu sinyal sıkıntısı teknik ekiplerimize iletilmiş olup, yapılacak inceleme sonrasında müşterimize tekrar bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet Resit K.
    14 Mart
    14:36

    Konu ile ilgili az önce görüşüldü, konu ile incelemeler devam ediyor. Dönüş sağlandığı için teşekkür ederim. İyi çalışmalar

  • 14 Mart
    12:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.