18 Şubat 2013

Turkcell 19 TL'ye El Koydu!

Bir haberde BTK'nın almış olduğu kararı okudum.Buna istinaden yaklaşık 9 yıldır kullandığım abimin adına kayıtlı hattı kendi üzerime kaydettirdim. Bana tarifemin değişeceği söylendi ama paketlerimin iptal olacağı bilgisi verilmedi. Daha bugün 19TL'ye aldığım paket silindi. 19TL lik bakiyenin bana tanımlanmayacaksa da eski yasal sahibine iadesi yapılması gerekmez mi?

Numara yine aynı numara,numaraya iadesinin yapılabileceğini düşünüyorum. Bu durum adil olabilir mi? İletişime geçsem de bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha önce hattımdan haksızca tahsil edilen 50TL BTK'nın incelemesine takılmış olsa gerek, BTK kararıyla uzun zaman sonra iade edildi.

Mustafa 31 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 18 Şubat 2013

    Hep sıradan kaçamak cevaplar. Bilmem ne linkinden bize ulaşabilir denilmiş fakat ulaştık da ne oldu ki. Hep aynı cevaplar ((haksızca)sıfırlanan paketi geri yükleme veya iade etme uygulamamız yoktur) denildi. Bu nasıl adalet, bu nasıl iş ahlakı, bana ait olan 19 TL'ye el koyma hakkı var mıdır? Buraya yazma amacım zaten tüketicilerin bilgilenmesi.

  • Turkcell Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 16.02.2013 tarihinde devir işlemleri ve kampanya tanımlamaları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön