26 Şubat 2013

Turkcell 18 Gün Yerine 30 Günlük Fatura Bedeli!

07.02.2013 tarihinde diğer bir operatörden Turkcell'e olan hat taşıma işlemim onaylandı ve hizmet almaya başladım. 25.02.2013 tarihinde faturam kesilmiş ve kullanmış olduğum 18 günlük hizmet yerine toplam üye olduğum paket ücreti yani 30 günlük fatura bedeli ödemem istenmektedir.

Müşteri memnuniyetinin daha ön planda olduğunu düşündüğüm ve numaramı taşıdığım Turkcell'in henüz ilk ayda böyle bir uygulama yapmasını kınamaktayım.Turkcell'in hizmet aldığım gün karşılığı olan faturayı göndermesini ve bu hatayı düzeltmesini bekliyorum.

Önder 43 Okunma

Cevaplar

  • Önder 15 Mart 2013

    Şikayetim ile ilgili işlem yapılmıştır. İlgilerinize teşekkür ederim.

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön