28 Ocak 2014

Turkcell 1,7 MB İnternete 19,00 TL Fatura Gönderdi!

Şirket hattımın bulunduğu telefonumdan internete yanlışlıkla girmem sonucunda 1700 kb (1,7 mb) internet harcamam olmuştur. Bunun sonucunda telefonuma gelen bilgilendirme mesajında "internet kullanımınız 1 mb aşmıştır 20 mb'a kadar paket ücretiniz 19,00-tl dir" şeklinde bir mesaj aldım ve 532'yi aradığımda karşımdaki yetkili 1700 kb internet için 19,00-tl ödemem gerektiğini söyledi. Dünyanın hiçbir yerinde internet bu kadar pahalı değildir diye düşünüyorum.

Bülent 119 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 03 Şubat 2014

    telefonla konuştuğum turkcell personelinin şikayetime yaklaşımı ve iyi niyeti için kendisine çok teşekkür ederim ama sorunun çözülmesine ihtimal dahi vermeyen şirketiniz için aynı şeyleri düşünmediğimi söylemek isterim yeni sloganım Tukcellmi bi dahamı iki kere düşün ama uygulama

  • Turkcell Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 01.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize İnternet Kullanımı ve Ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön