25 Şubat 2013

Turkcell 1.5 Yıl Sonra Maille Gelen Borç Bildirimi!

2011 Temmuz ayı gibi iptal etmiş olduğum Turkcell 3G hattı ile ilgili bir buçuk yıl sonra tarafıma gönderilen mail ile 36.90 TL borcumun olduğunu öğrendim. 4441532 yi arayarak ilgili hattı kapattığımı ve borcumun olmadığını dilerlerse, ilgili dönemde yapmış olduğum telefon görüşmelerine ait ses kayıtlarından da teyit alınabileceğini söylediğimde, ses kayıtlarının 1 yıl sonra silindiği bilgisini aldım.

Öncelikle Turkcell, neden bana borç bildirimimi 1 buçuk sene sonra, mobil iletişim bilgim olmasına rağmen sadece mail yoluyla yapar ( maili fark edemeyebilirdim). Bunun için elimdeki borcum olmadığını ispat edebileceğim tek delil olan ses kayıtlarının silinmesi mi beklendi?

Erdem 137 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 01 Ağustos 2016

    Uzun zaman firsatim olmadı cevap yazamadim. Turkcell benimle23.02.2013 te gorustugunu beyan etmiş. Sanki sorun cozulmus gibi bir algi olusmasin. Ilgili gorusmemizde sikayetimin temelini olusturan sorularin hicbirine cevap alamadım ki. Ses kayıtlarının 1 yildan sonra silindigini söylediler. Sanki sorunum cozulmus gibi bir üslup kullanılmış. Borcu olan bir hattı nasıl iptal edebiliyorlar vs. Bir suru sorum cevapsiz kaldı. Aman siz siz olun bu firmalarla Ilgili hat kapama, iptal vs işlemi yaptiginizda mutlaka yazili belge isteyin. Ses kayıtlarının saklama suresi bittikten sonra benim gibi kotu suprizlerle karsilasmayin. Bu arada faturayı hala odemedim.

  • Turkcell Temsilcisi26 Şubat 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 23.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön