24 Nisan 2013

Turkcell 15 TL'lik İnternet Faturası!

20.03.2013-19.04.2013 fatura döneminde mobil internet paketim olmadığı için çok kısa süreliğine işcep uygulamasına girerek iş bankasındaki hesap bakiyeme baktım ve çıktım.Bu işlemleri yaparkenki geçen süre zarfında faturama 15 tl internet kullanım ücreti yansıtmışlar.Bu işlemler için faturama yansıtılan 15 tl internet bedeli çok fazladır.Bu tutarın iptal edilmesini rica ediyorum.

Erol 54 Okunma

Cevaplar

  • Erol 25 Nisan 2013

    Merhaba, Paketim yok diye bu şekilde ücretlendirme yapılması çok yanlış. Farklı operatörlerde 500 MB kullanımı 15 TL olurken Turkcell neye istinaden bu şekilde uygulama yapmaktadır, ceza mıdır bu yani? Kaliteli hizmet için 2 numaramı da Turkcell'e taşıdım ama şu anda çok yanıldığımı anlıyorum. Tekrar eski operatörüme dönüş yapmak için başvuru yapacağım. Konuyla ilgili şikayetim devam etmekte olup ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mail atılması yerine aranmayı tercih ediyorum. Açıklamanızı bekliyorum. Kolaylık dilerim.

  • Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 24.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize internet kullanımı ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön