03 Ocak 2014

Turkcell 12 Aylık Taahhüt Süremin Bittiğini Haber Vermedi!

Geçen sene 12 aylık konuşma paketimin bittiğini hemen haber veren Turkcell. Bu sene bunu yapmadı? Neden uyarmadı? Suçum bitiş tarihini bilmemek Turkcell'e güvenmek mi? Bunu reddediyorum. Her türlü reklamı dakikada bir yollayan Turkcell neden tarifemin bittiğini bana söylemedi? Ben 500 dakikam olduğuna güvenerek konuştum.500 dakikayı geçmemek için her ay çabalarken.

Şimdi bu adıma çıkan 160 küsür faturayı kabul etmiyorum. Turkcell beni mağdur etti. Bana yeni pakete geçin diye telefon açıyorsanız paketimin bitmesine yakında bu telefonu açabilirdiniz. BTK'ya göre de paketimin bittiğini sms ile bildirmeli.

Seda K. 54 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön