Turkcell 12 Aylık Taahhüt Süremin Bittiğini Haber Vermedi!

Seda K. |

Geçen sene 12 aylık konuşma paketimin bittiğini hemen haber veren Turkcell. Bu sene bunu yapmadı? Neden uyarmadı? Suçum bitiş tarihini bilmemek Turkcell'e güvenmek mi? Bunu reddediyorum. Her türlü reklamı dakikada bir yollayan Turkcell neden tarifemin bittiğini bana söylemedi? Ben 500 dakikam olduğuna güvenerek konuştum.500 dakikayı geçmemek için her ay çabalarken.

Şimdi bu adıma çıkan 160 küsür faturayı kabul etmiyorum. Turkcell beni mağdur etti. Bana yeni pakete geçin diye telefon açıyorsanız paketimin bitmesine yakında bu telefonu açabilirdiniz. BTK'ya göre de paketimin bittiğini sms ile bildirmeli.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    09:05

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.