15 Mart 2013

Turkcell 12 Ay Sözleşmeli Abonelik!

Turkcell 12 ay sözleşmeli abone oldum 29 tl 300 dakika + 500 dakika hediye ve ben 17. 04. 2012 tarihinde sözleşme yaptım ve benim fatura kesim tarihim her ayın 10 u olarak kaydedilmiş ve şimdi 10. 04. 2013 tarihinde faturam kesilecek ve hediye dakikalarım bitiyor ama sözleşmem nisanın 17 sinde bitiyor yani bu durumda 29 tl 300 dakika 1 ay daha mecburen kullanmak zorundayım.

Müşteri hizmetlerini aradım ve fatura kesim tarihimin ayın 17 olarak değiştirilmesini istedim sözleşmeli olduğu için değiştirilemezmiş ilk başta sorsaydınız diyorlar bu nasıl üslup 17 sinde sözleşme yaptıysam fatura kesim tarihini 20 olarak yapın kimse sıkıntı yaşamasın bende bu konuyu tüketici haklarına taşıyorum.

Ömer 36 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 17 Mart 2013

    Turkcell 12 ay sözleşmeli abone oldum 29 tl 300 dakika + 500 dakika hediye ve ben 17. 04. 2012 tarihinde sözleşme yaptım ve benim fatura kesim tarihim her ayın 10 u olarak kaydedilmiş ve şimdi 10. 04. 2013 tarihinde faturam kesilecek ve hediye dakikalarım bitiyor ama sözleşmem nisanın 17 sinde bitiyor yani bu durumda 29 tl 300 dakika 1 ay daha mecburen kullanmak zorundayım. ARKADAŞLAR bana hiç bir şekilde çözüm sunulmadı sözleşmeyi yaparken fatura kesim tarihini sorsaydınız dediler ve değiştiremeyiz deniyor müşterileri kandırmaktan başka bir şey değil nasıl bir çözüm sundunuz buradan açıklarsanız herkez öğrensin ve bilgi sahibi olsun teşekkürler

  • Ömer 16 Mart 2013

    bana hiç bir şekilde çözüm sunulmadı sözleşmeyi yaparken fatura kesim tarihini sorsaydınız dediler ve değiştiremeyiz deniyor müşterileri kandırmaktan başka bir şey değil nasıl bir çözüm sundunuz buradan açıklarsanız herkez öğrensin ve bilgi sahibi olsun teşekkürler

  • Turkcell Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 11.03.2013 tarihinde kampanya ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön