Turkcell 11 Gündür Hattım Kapalı Evrak Eksikmiş Açmıyorlar!

Önder Y. |

Cep telefonuma evraklarınız eksik diye mesaj geldi hemen Erzurum da Cum. Cad. Aziziye iletişime gittim kimlik fotokopisi vermeniz yeterli denildi işlem yaptılar ama 45 gün sonra hattım aramalara kapandı tekrar aynı iletişim merkezine gittim elektrik faturası istediler onuda götürdüm 48 saat içinde açılacak denildi hattım 11 gündür kapalı arama yapamıyorum hattım da açılmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum biz buradan herhangi bir işlem yapamıyoruz denildi 0531 719 **** nolu hattımla hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    13:44

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle;
    Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz,
    Çağrı Merkezi,
    Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir.
    Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş