07 Mayıs 2013

Turkcell 10000 Sms İptali!

10000 sms kampanyamı iptal ettiğim halde bana gelen mesaj böyle bir indirimli sms paketiniz yoktur. Sonrasında tl yükledim ve 10000 sms paketi otomatik olarak yüklendi hiç harcama yapmadan müşteri hizmetlerini aradım. tl m geri yüklendi fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğüm zaman görüşme ücreti kesildi. Hatanın kendilerinden kaynakladığını kabul ettiler fakat hatalı olan kendileri olduğu halde müşteri temsilcisiyle görüştüm diye ücret kesildi.

Erdal 212 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimizi 15.05.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön