29 Nisan 2013

Turkcell 100 TL Hediye Kampanyası!

TURKCELL'in 100 TL hediye kampanyası hakkında telefonuma mesaj geldi. Ben de Turkcell danışma merkezini arayarak detaylı bilgi aldım. Fatura paketimin dışında gelecek tutarların bu kampanya dahilinde 100 tl den düşeceği belirtildi. Bunun üzerine bende 10 defa 56645 Sorgulama hattına mesaj attım ve sonuçta bana 86. 30 TL fatura geldi. Merkezi aradığımda 5664 e atılan mesajların ücret dışı olduğu belirtildi. Ben de görüşme kaydının incelenmesini istedim. Bu işin peşini bırakmayacağım.

Sonuç olarak TURKCELL bana 100 TL hediye ediyorum derken yanlış açıklama yapmıştır. Bundan dolayı TURKCELL den şikayetçiyim.

Gökhan 196 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 06 Mayıs 2013

    TURKCELL'in 100 TL hediye kampanyası hakkında telefonuma mesaj geldi. Ben de Turkcell danışma merkezini arayarak detaylı bilgi aldım. Fatura paketimin dışında gelecek tutarların bu kampanya dahilinde 100 tl den düşeceği belirtildi. Bunun üzerine bende 10 defa 56645 Sorgulama hattına mesaj attım ve sonuçta bana 86. 30 TL fatura geldi. Merkezi aradığımda 5664 e atılan mesajların ücret dışı olduğu belirtildi. Oysa TURKCELL'in sitesinde kampanya ile ilgili ''HERYÖNE SMS yönünü de kullanabileceğiniz .... . ''şeklinde bir açıklama var.Ben de buna istinaden 5664 e mesaj cektim ve sonuçta paket ücretimin dışında 40 TL geldi.TURKCELL den acil cevap bekliyorum.

  • Gökhan 06 Mayıs 2013

    TURKCELL benimle görüştüğünde beni ikna etmemiştir.Resmen beni dolandırdılar.Hesap kesim tarihine 6 gün kala turkcell den ayrılıyorum

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 29.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize müşteri hizmetleri şikayeti hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön