16 Mart 2015

Turkcell 10 TL İçin Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Geçenlerde Turkcell'in 49 TL 4 GB 500 dk 1000 SMS kampanyası için hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Böyle bir kampanya yok 59 TL'ye 4 GB 1000 dk ve 1000 SMS kampanyası var dediler ve bende mecburen 59 TL'lik pakete geçtim. Ancak 49 TL'lik paketin var olduğunu eve gelince öğrendim.

Müşteri hizmetleri hattın açılınca 49 TL'lik pakete geçebileceğini, Turkcell shop bu yetkinin kendilerinde olmadığını. Bugün aradığım müşteri temsilcisi ise bir ay beklemem gerektiğini söyledi. İnsanları yanıltıyor. 10 TL fazla almak için müşteriyi mağdur ediyorlar.

Fahrettin 59 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi23 Mart 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi16 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön