30 Nisan 2013

Turkcell 10 MB İnternet Kullanımım 420 TL Olarak Faturalandırıldı!

25. 03. 2013 - 27. 03. 2013 Tarihleri içerisinde 2 günlük yurtdışı seyahatim sırasında interneti (edge) yalnızca chat yapmak için 'whats up' denilen yazılım için kullandım. Ayrıca seyahatim öncesinde 20Mb lık yurtdışı paketi satın almıştım ve limit aşımı oluştuğu takdirde paketin otomatik yenileceği söylendi. (telefonumla hiçbir arama yapılmadı). Kullandığım telefon Galaxy Note 2. Telefonumda internet veri sayacı var ve bu iki gün için yaptığım tüm veri kullanımı burada ispat edilmiştir. En yakın zamanda bu yanlışlığı düzeltmezseniz belgelerimle bana bu paketi satan yada yanlışlık yapan personel hakkında dava açacağım.

Enes 77 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 29.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön