14 Şubat 2013

Turkcell 10 Gündür Hattım Kapalı!

12 gün önce Üzerime kayıtlı 0543 506**** nolu telefonumun eksik belgelerinden dolayı kapatıldığı tarafıma bildirildi. İstenilen belgelerini hem Turkcell bayiine hemde Turkcell iletişim Aş fax yoluyla gönderdim. Bu arada 7 defa müşteri hizmetlerini ni aradım en geç 48 saat içinde arayacaklarını söylediler. Halen hattımın 10 gündür aramalara kapalı olduğu hattımın yıllık sözleşmeli hat olduğu mağduriyetimin acilen giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Salih 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön