01 Nisan 2013

Turkcell 1 Günde Biten 27 TL ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunları!

Nar kampanyası kapsamında 03.04.2013 tarihine kadar bulunan 27 TL bakiyem 1 gün içinde bitti. Sebebini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede bana 5 dakika içinde geri döneceklerini söylediler ama arayan olmadı. 1 saat sonra aradığımda beni devamlı bir yerlere aktarmaya çalıştılar ama her seferinde en baştaki telesekretere döndü ve her seferinde otomatik "numaranızı tespit edemiyoruz" cümlesiyle görüşmem bitti.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden bilgi alma imkanım olamadı. Bu nasıl müşteri hizmetleri? TİM'lere gittiğimde de sorunumu çözemedim. Sorum çok basit: 27 TL 1 gün içinde nasıl bitti? Açıklama bekliyorum.

Elçin 62 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön