Türk Telekom'un Yaptıkları ve Hala Çözülemeyen İnternet Sorunu!

Eren D. |

Yaptığımız internet başvurusu sonucunda internetimiz belirten yasal sürenin sonunda yani 15. gün geldi. 15 gün internetsiz kaldıktan sonra, gelen internet sonucu DSL ışığı yanmadı. Müşteri hizmetleri, sorunun telefon hattımızda olduğu ve verilmeyen internet hizmeti için Elit Hizmet'ten ücretli hizmet almamız gerektiği söylendi.

İlk başta hat kontrolü için gelen ekibin bu arızayı fark etmemesi ayrı bir konu. İki gün boyunca iki defa randevu aldık ama gelen olmadı. Gelmedikleri gibi, haberde etmediler. İnterneti iptal ettirmek istediğimizde daha internetini bir kez bile kullanamadığımız hizmet için 250 TL cezayı yaptırımı olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerinden zoru zoruna bağlandığım yetkili hemen sesiniz gelmiyor diye bir saçmalık yapıp telefonu kapattı. Halbuki başvuru sürecinde sürekli aramalar, gelmeden önce saat vermeler, üyelik gerçekleştikten sonra ise insan yerine konmamak.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Personel Davranış