19 Eylül 2013

Türk Telekom'un Tarafıma Ödemesi Gereken Para Ortada Yok!

Bana geri dönüş olması şikayetimin çözüldüğü anlamına gelmiyor. Sadece arıyorlar. Mayıs 2013 tarihinde bilgim dışında yapılan tarife değişikliğine itiraz ettim. 200 küsür TL mahsup yapılacağı söylendi. Haziran ve Temmuz ayında telefon parası ödemedim. Ağustos'da tekrar ödeme yapmam gerektiğine dair bankadan bilgi geldi.

Müşteri yetkilisi E.Hn. Banka hesabına para yatırıldığını söyledi ama yatırılmadı. Dekontunu istedim, 15 gündür konu ile ilgili hala cevap yok. Koskoca Türk Telekom fazla alınan paranın hesabını veremiyor. Para bana ödendiyse ispatı nerede? Kimin hesabına ödendi? Şikayet üzerine sadece arıyorlar çözüm yok.

N.güneş 203 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Güneş Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön