16 Haziran 2015

Türk Telekom'un Sistemi Bozukmuş.

15.06.20015 tarihinde evime hat bağlatmak için isimden izin aldım şehrimde bulunan Türk Telekom bayilerinden birisine yeni bir hat başvurusunda bulunmak için gittim ve gerekli işlemleri yapıp gidebileceğimi söylediler ve başvurduğuma dair hiçbir evrak vermediler. 2-3 gün içerisinde hattımın açılacağına söylediler. Daha sonra saat 18:54'de beni bayisinden arayan bayan sistemin benim başvuruma izin vermediğini müdürlüğe gidip eksik bilgilerim olduğunu söyledi ve "bu nasıl sistem madem eksik vardı başvurduğumda neden başvurduğumda söylemediniz" dediğimde telefonu suratıma kapattı. Şimdi işimden sırf bu yüzden tekrar izin alacağıma mı yoksa yapılan saygısızlığa mı yanayım?

Mehmet M. 144 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Haziran 2015

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Burcu POLAT Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön