Türk Telekom'un Sistem Güncellemesi Bitmiyor!

Şakir Ö. |

Şehirlerarası taşındığımdan ev telefonumu ve internetimi nakil ettirmek istedim. Bugün dahil 3 gün boyunca 4 kez Türk Telekom'u aradım. İlk 3 gün dediler ki "beyefendi sistemde güncelleme olduğundan işlem yapamıyoruz" bugün açan bayana dedim ki "sisteminizde güncelleme var mı" bana olumlu ya da olumsuz bir cevap vermeksizin işlem yaptı.

Birkaç soru sordu sonra dedi ki "sizi bir kaç dakika bekleteceğim" sonra ne derse beğenirsiniz "sistemde güncelleme olduğundan işlem yapamıyorum" Türk Telekom'cular nedir bu sistem güncellemesi bize açıklar mısınız? Nasıl bir sisteminiz var ki sürekli güncellemeye ihtiyaç duymaktadır? Ve ev telefonum ve internetim ne zaman nakledilecek?

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şakir Ö.
    14 Eylül
    21:28

    Merak ediyorum nedir bu sistem güncellemesi?
    Nasıl bir sisteminiz var ki sürekli güncellemeye ihtiyaç duymaktadır?
    Cevabınızı bekliyorum

  • 13 Eylül
    10:33

    Sayın Şakir Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri