Türk Telekom'un Kuşadasındaki İlgisizliği!

Tc Sinan Z. |

Şubattan beri D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak altyapımda sıkıntı olduğunu ve benimle alakalı olmadığını sinyal seviyemin zayıf olduğunu internetimde her Allah'ın günü internetimin 5 ila 10 saniye gecikmeli geldiğini belirttim. D-Smart bana elektrikçi veya bilgisayarcı çağırıp kablolarımı kontrol ettirmemi ve modemimi değiştirmemi istedi. Bende yaptım ama sinyal seviyemde değişme olmadı.

Sonra D-Smart teknik servis ve santralden arayarak sorunun onlarla alakalı olmadığını hatta Türk Telekom'un suçu olduğunu kabloların eski olmasına rağmen değiştirmediklerini söylüyorlar. Şubattan beri evime tek bir Türk Telekom yetkilisi gelmedi kimse kablomu kontrol etmedi ve kimse aramadı.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tc Sinan Z.
    28 Mayıs
    09:47

    Türk Telekom yetkililerine teşekkür ediyorum gerekli olduğu takdirde Türk Telekom merkezine gidip teknik destek alabileceğimi söylediler. Ama hala sorunum çözüme kavuşmadı. İlgi ve alakasından dolayı Türk telekom\'a teşekkür ediyorum. Dsmartın sözleşmenin biteceği günü iple çekiyorum. teşekkürler Türk Telekom.

  • 28 Mayıs
    09:10

    Sayın Sinan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri