Türk Telekom'un Kampanyalı Cihazı Hiçbir Yerde Yok!

Gülistan Ü. |

Türk Telekom'un başlatmış olduğu ve başvuru bitiş süresi 31 Aralıkta son bulacak olan Samsung Tab 3 kampanyası için iptal edeceğim telefon hattımı 24 taahhütle sırf bu kampanya için kapattırmadım ve tarifemi değiştirdim. Fakat bulunduğum yere yakın olan hiçbir ofiste cihaz yok. Ne zaman geleceği konusunda kimsenin bilgisi yok.

Ofis çalışanları zaten 4-5 tane geldi fazla gelmedi diye savunmalarını yaparken 4441444 müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir açıklayıcı cevap veremiyorlar. Cihazların hangi tarihte hangi ofise kaç adet geleceği bilgisi yok mudur? Ya da talebe göre belirlenmez mi bu çizelge? Cihaz gelmeyecekse boşuna kullanmadığımız telefon için fatura ödemeyip hat iptale başvuralım.

Etiketler :

Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülistan Ü.
    11 Kasım
    11:42

    şikayetimin ertesi gunu beni müşteri hizmetlerinden aradılar fakat hiç bir çözüm üretmeden. ne zaman hangiofise kaç tane gelir bilgisinin olmadıgından benim ofislerle sürekli irtibatta olmam gerektiinden bahsettiler.lakin ofisler telefona bakmıyorlar.yani bu kampanyayı ellerine yuzlerine bulaştırdılar sonuç da çözum de yok

  • 05 Kasım
    11:23

    Sayın Gülistan Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri