Türk Telekom'un Fatura Tutarsızlığı Ve İlgisizliği...

Ömer Faruk E. |

02.08.2016'da mevcut olan sözleşmemin bitmesi üzerine başka bir kampanya için beni Türk Telekom müşteri hizmetlerine çağırdılar. Gidip hipernet limitsiz (35 Mbps'ye kadar) 24 Ay indirim adlı paket için sözleşme imzaladım. Bana vaat edilen fatura tutarı 60 lira idi. 2 Ağustos itibariyle vaat ettikleri internet hızına erişebildim erişemedim. İleri ki günlerde düzelir umuduyla bekledim. Değişen bir şey olmadı. Ay sonu 80 lira fatura kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradım ve bana sözleşmemin hala yürürlüğe girmediğini bu yüzden ne internet hızına ulaşabileceğimi ne de vaat edilen fatura tutarının olmayacağını söylediler. Böyle bir şirketin nasıl olur da 1 aydan fazla bir sürede bir sözleşmeyi yürürlüğe koyamadığını bilmiyorum. Telefondaki insanların kesinlikle umursamaz tavırlarından şikayetçiyim. 15 gündür bana geri dönüş yapmalarını bekliyorum. Israrla geri dönüş yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme