30 Ağustos 2013

Türk Telekom'un Elit Ekibi Verilen Randevuya Gelmedi!

24.08.2013'de ev sabit telefonumdan sinyal alamadığım için 26.08.2013'de arıza kaydı bıraktım. Aynı gün gelen ekip sorunun iç hatla ilgili olduğunu ve kendim çözmem gerektiğini söyledi. Akşam 19:00 sularında Türk Telekom Elit ekipten yardım istemek için aradım.

Yaklaşık bir saat Türk Telekom Elit ekibe bağlanmak için telefonda bekledim. Ertesi gün tekrar aradım ve 28.08.2013 sabah saatleri için randevu verildi. Bugün (29.08.2013) itibariyle arayıp soran olmayınca tekrar aradım. Bana arızanın çözülmüş göründüğü söylendi.

Telefonumu yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Hiç bilgi vermeden sorunum çözülmüş gösteriyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arzu 647 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Arzu Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön