02 Eylül 2013

Türk Telekom'un Çalışma Şeklinde Yanlışlık Var!

17 Ağustos tarihinde Ankara'dan yapmış olduğum internet bağlantısı için daireye gelip beni 2 kez evde bulamadığını söyleyen yetkili arkadaşlara ulaşamıyorum. Genelde çalışma şekli şöyle olur: kişi ile irtibat kurulup evde olduğu saatte randevu alınır. Çalışma prensiplerini anlamış değilim aramadan eve geliyorlarmış evde yokmuşum iptal olmuş ve ben bıktım kayıt yaptırmaktan onlar bıkmadı evde olmadığımı söylemekten. Üstelik defalarca çalıştığımı evde olmayacağımı Türk Telekom'a söylememe rağmen halen hafta içi aramadan eve gitmeleri konusunda ısrarcı olmalarını anlamış değilim. Ankara Eryaman bölgesinde hep aynı sorun varmış zaten en kısa zamanda çözülmesini umut ediyoruz size olan güvenimizi yitirmeden tabi.

Banu 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Banu Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön