28 Ocak 2014

Türk Telekom'un Alt Yapı Yetersizliği Sorunu Var!

Yeşilyurt Refet Bele mahallesinden bundan 4 ay önce ev aldım. Aldığım ev yeni inşaat 3 hafta önce Türk Telekom'u aradım. İnternet bağlatacağım apartmanımda alt yapı eksik bu nedenle en kısa sürede kablo döşenmesini talep ediyorum dedim fakat 3 hafta oldu ne gelen var ne giden. Geçen gün yine aradım alt yapı hizmetini verecek olan firma taşeron firmaya verilecekmiş anlaşmalar yapılıyormuş 3 ay hizmet veremeyiz sonra bizi arayın dediler. Ben hayatımda böyle şey duymadım. Ben bu evi alırken evimin müteahhidi oturma raporu almak için bir sürü para ödüyor Türk Telekom'a fakat hizmete gelince, hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum. Sorunumla ilgilenirseniz sevinirim.

Hatice 175 Okunma

Cevaplar

  • Hatice 17 Şubat 2014

    Türk Telekom firması kadar sallamasyon çalışan bir firma daha görmedim 2 aydır farklı farklı müşteri temsilcileri ile görüşüyorum. Alt yapımım bağlandığını İnternet bağlatabileceğimi söylüyorlar. Fakat TT Net'den gelen servis elemanları alt yapının olmadığını söylüyorlar. Her hafta biri geliyor, İnternet bağlamaya fakat ısrarla alt yapının olmadığını söylüyorlar. (keza doğrudur.) Türk Telekomu aradığımda alt yapı sorununun çözüldüğünü idda ediyorlar. Fakat apartmanımın girişinde Telekom kutusu var her gün kontrol ediyorum hiçbir değişiklik yok bağlamadıysanız insanlarla dalga geçmeyin. Telefonun başındaki kişiler sistemden bakıyor, alt yapı bağlandı deyip geçiyorlar başlarından sallamak için ama sorun hiçbir şekilde çözülmüş değil.

  • Hatice 05 Şubat 2014

    HİÇBİR ŞEKİLDE SORUNUM ÇÖZÜLMEDİ.

  • Hatice 05 Şubat 2014

    SORUNUM HİÇBİR ŞEKİLDE ÇÖZÜME ULAŞMADI. HALA SİZDEN DÖNÜŞ BEKLİYORUM. 2 AY OLDU HALA ALT YAPI İŞİNİ ÇÖZEMEDİNİZ...

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Hatice Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön