20 Eylül 2013

Türk Telekom'un Alt Yapı Sorunu Var!

Telekom ve TTNET'e taahhütlü abone olmuştum.Bulunduğum yerden 500-600 m ilerde bulunan kendi evime taşındım.Üç seneden uzun bir süredir yerleşim yeri olan,işlek bir mekan burası.Taşındığım eve nakil istedim yapamıyorlar.Telekom kutusu yokmuş ve çekmiyorlarda.Telefon ve TTNET'i 1-2 ay dondurmak istiyorsun yada kapatmak istiyorsun taahhüt nedeniyle yapmıyorlar.Hizmet vermiyorlar kapatmıyorlar dondurmuyorlar.Ben taahhüt bitene kadar ödeme yapacağım İnternet+Telefon ama hizmet yok.Bu nasıl bir hizmet anlayışı.Hizmet veremediklerine dair belge istiyorum muhatap bile bulamadık.Bu olaydan anlayan bir adam var oda hiç bir yetkisi olmayan bir adam.Telekom binasına koymuşlar adamı oda bir şey yapamıyor.

Kemal 90 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 07 Ekim 2013

    Telekomla telefonda görüştüm hizmet vermedikleri süre boyunca para iadesi dediler ama bunu nasıl yapacakları konusunu anlamadım.Bu konuda birilerinin benimle görüşmesi gerekir.Benim bu işlem için bir şey yapmam gerekiyormu.Görüşme tama ancak bu konu biraz askıda kalacak gibi geldi bana....

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Kemal Bey , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön