18 Eylül 2013

Türk Telekom'dan Hizmet Almak Deveye Hendek Atlatmaktan Zor!

25/08/2013 tarihinde Kadıköy Türk Telekom'dan yaptırdığım bütün işlemlerden şikayetçiyim;

1-Telefonum yeni adresime aktarılırken tarife değişikliği talebim işleme alınmamış.

2- İnternet tarife değişikliğim işleme alınmamış ve bu sebeplerle hem telefon faturam hem de internet faturam eski tarifelerim üzerinden ücretlendirilmiştir.

3- Aynı gün gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen yapılmayan tarife değişikliklerinin yanı sıra işleme alınacağı belirtilen Tivibu ev paketi başvurum da sisteme girilmediği için 10/09/2013 tarihine kadar beklememe rağmen evime Tivibu ev bağlanmamış aynı gün tekrar yaptığım başvurunun da işleme alınmadığını 16/09/2013'te öğrenmiş bulunuyorum.

Oğuz 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Oğuz Bey , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön