Türk Telekom'dan Hizmet Alamıyorum!

Anber U. |

10 gündür ev telefonumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğunu bölgesel bir sorun olduğunu ve çalışmaların yapıldığını söylüyorlar. Ancak herhangi bir çalışma olduğunu görmüyorum. Ayrıca ben doping ADSL'i kullanmaktayım. Bu firma internet hizmetini bana Türk Telekom hatlarının üzerinden vermektedir. Hatlarda ilgili sorun olduğu için interneti de kullanamıyorum. Sürekli çalışmalar yapılıyor denilirken yanıltıldığımı düşünüyorum. Ya bu hizmeti bana doğru bir şekilde sağlamanız gerekiyor ya da ben üyelikten ayrılacağım ve bu konuyu gerekli mercilere taşımayı düşünüyorum. Lütfen en kısa zamanda gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    09:16

    Sayın ANBER U. ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri