20 Ocak 2014

Türk Telekom'dan Gelen Anlamsız Fatura

22 yıl oluyor sürekli abonman olduğum telefon hiç konuşma yapmadan sürekli abonman sabit ücreti ödemekteydim. Fakat son bir kaç ay içinde müşteri hizmetlerinden birisi beni arayarak bana sözde bir iyilik yapacak 6 ay süre ile telefonunuzu kapatmasan her ay 14 yerine 12 tl ödeyeceksiniz ben de kabul ettim. 6 ay sonra aralık 2013 faturası 23 tl yapmışlar, hiç kullanmadığım yani sadece aramalara açık olan tlfona nasıl 23 tl geliyor anlam veremiyorum.

Bu Telekom müşterilerine mağdur etmeye başladı. Hala benim gibi 22 yıl kullanan müşteriye onlar bilirler acaba? Ben de kedi kendime diyorum. Beni saf mı buldular? Mail atıyorum. Cevap veren yok ama tüketici hakları koruma başvuracağım ve tlf kapatacağım.

Abdullah 52 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 30 Ocak 2014

    artı ne telekoma nede onun müşteri hizmetlerine bakan personelere güvenim kalmadı...

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Abdullah Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön