14 Ağustos 2015

Türk Telekom'dan Aldığım E4 Akıllı Ev Telefonu Sorunum Giderilmiyor.

Türk Telekom'dan akıllı ev telefonu kampanyası başladığında iki adet (evim ve depom için) E4 android telefon aldım. Bir tanesinin sesi hemen ilk ay bozuldu. Telekom'u aradım Bizimle ilgisi yok servise göndereceksiniz dediler. Servis dedikleri telefon bir türlü açılmadı. Bu söylediklerim sanırım Ekim 2013 tarihinde gerçekleşti.

4 derken 12.02.2014 tarihinde tüm kanallardan Türk Telekom'a ulaşmaya çalıştım 24 Aralık 2014 tarihinde bana cevap gönderdiler. "266139*** numaralı talebiniz bize ulaştı. / 1-2661****9 numaralı şikayet. Referans No: 1266147*** Kısacası üzerinde Türk Telekom yazan telefon için bizim değil sorununuzu servisle çözeceksiniz diyorlar.

Kenan 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Sayın Kenan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Şeymanur TOK Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön