03 Şubat 2014

Türk Telekom'dan 9 Gündür Hizmet Alamıyorum.

Superonline markasından kullandığım adsl hizmetimi 9 gündür alamıyorum. Arıza kayıtlarımdan sonra önce Apartman iç tesisatı cevabını aldım. Ancak orada sorun olmadığını anlayınca ilgili markaya tekrar bilgi verdim. 9 Gün sonunda arızanın santral kaynaklı olduğu bilgisini bana veren teknik arkadaş ve diğer konuştuğum herkes sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığını direk söyledi yada ima etti.

Ben gereksiz yere onca telefon ettim ve elektrikçi parası verdim. Bu sorunun sorumlusu telekom ise BTK'ya şikayet etmeyi düşünüyorum. Çünkü arıza süreç gecikmesi kardeş marka TTNET'e yönlendirme algısı oluşturuyor.

Şahin 29 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 13 Temmuz 2014

    sanırım halen inceleme devam ediyor..bundan sonra iki arıza daha yaşadım ve yine siz suçlandınız bilginize.. siz incelemenize devam edin.. copy paste cevapcılar...

  • Şahin 10 Şubat 2014

    Sayın Kader Hanım, İncelemenizin bu kadar uzun sürmesine hiç şaşırmadım.Umarım ilk 10 yılda biter ve beni ararsınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Şahin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön