Türk Telekom'daki Sistem Hatasının Faturama Yansıması ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

Şükrü K. |

Türk Telekom hattımda aylık 2 GB internet, her yöne 500 dakika ve her yöne 5000 SMS paketim tanımlı. Geçen ay ki faturam vergi dahil 32 TL olmasına rağmen 390 TL geldi. Bunun sebebi olarak dakikamı aştığım ve ek olarak konuşma yaptığımı söylüyor müşteri hizmetleri. Online işlemlere giriş yaptığımda ve fatura detayına girdiğimde, fatura özeti kısmı görünmüyor. Kullanım kısmında ayın yalnızca 10 günü mevcut. Yanı sıra bu kullanımlarımdan hiçbiri ücretli değil. Filtreleme kısmına ücretli kullanımlarımı göster dediğimde hiçbir kullanım bulunamadı diyor.

Ayrıca 19.08.2016 tarihinde saat 12.36 da bir konuşmam 1 saat 240 dakika yazılmış. Aynı tarihte saat 13.47'de bir başka aramam 17 saniye sürmüş. Yani 300 dakika konuşmuş olmam mümkün değil çünkü en erken 17.36 da telefonu kapatabilirdim ve bu süreye kadar başkasını arayamazdım. Müşteri hizmetlerinin de bana cevabı demek ki kullanmışsınız oldu.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Sorun Çözme/Yönlendirme