27 Ağustos 2013

Türk Telekom'da İznim Olmadan Tarife Değişikliği Yapılmış!

Türk Telekom adına bir müşteri temsilcisi cep telefonumu 4441444 telefon numarasından 30.05.2013 14:55'te arayarak bana 15 yıllık müşterileri olduğum ve faturalarımı düzenli ödediğim için 12 ay boyunca kullanmak üzere yurtiçi ve GSM her yöne dahil 1000 dakika hediye verileceğini söylemiş, bunu onaylayıp onaylamadığımı sormuştur. Ben de kendisine teşekkür edip onayladığımı bildirdim.

Bugün (26.08.2013 @ 16:30) Türk Telekom Online İşlem Merkezi'ne giriş yaptığımda 12 aylık verilen hediye 1000 dakika diye bir şeyin olmadığını öğrendiğim gibi, üstüne üstlük hattımın ben istemeden Dört Dörtlük pakete geçirildiği bilgisini edindim. Bu konuda şikayetçiyim. Lütfen paketim eski haline döndürülsün.

Emre 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Emre Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön