Türk Telekom'da Aynı Mantık Devam Ediyor!

Enver Y. |

Türk Telekom maalesef hiç yanıltmıyor. Çünkü her ne kadar özelleşse dahi "Change of Mentality" denen kavram gerçekleşmediği için hizmet üretemiyor. Herhangi bir işlem için müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. Sizden telefon numarası tuşlamadan işlem yaptırmıyor. Tamam sonra sesli imza cümlenizi de alıyor. Bunu da anladık.

Müşteri hizmetleri yetkilisine bağlandığın zaman tekrar aynı sorular. Telefon numarası, adı soyadı, annenizin adı, doğum tarihiniz falan filan. Madem ki ilk başta tuşlanan telefon no sesli imza sisteme yansımıyor o halde niye insanları yoruyorsunuz? Güya güvenlik müthiş, teknoloji müthiş. Zihniyet ve teknolojiyi kullanamayanlar aynı olduktan sonra neye yarar?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    15:37

    Sayın Enver Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri