Türk Telekom'a Fatura İtirazı...

Sevil Ö. |

0538 724 ***numaralı faturalı hattımın aynı GSM operatöründen farklı bir hat alarak faturasıza çevirmek istedim. Müşteri hizmetlerinden taahhüt cayma bedeli, faturalıdan faturasıza geçiş bedeli, kullanım bedeli ve vergi olarak faturamın bana yansıtılacağı bilgisi verildi. Daha sonra çıkan fatura bedeli bana iletilenin çok üstünde olduğunu görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana aldığım paket dışında, hafta da 1 GB 5 TL'lık internet bedeli yansıtıldığı söylendi. Benim böyle bir talebim olmadığını söylediğim halde bu ücret benden tahsil edildi. Eğer var ise tarafıma sunulmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleri de bununla alakalı bana herhangi bir belge sunamıyor. Şikayet talebinde bulundum. 48 saat içinde geri dönüleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçti geri dönüş alamadım. Eğer bir sonuç bulamazsam Tüketici Mahkemesine gideceğim. Ne SMS yoluyla, ne de müşteri hizmetlerinden...

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Sorun Çözme/Yönlendirme