Türk Telekom Yön

Uzun yılardır kullandığım Türk Telekom mobil numaramı kendi adıma almak yani devir almak istiyordum. Bu nedenle hatin sahibi ile birlikte bugün Diyarbakır Ceylan alışveriş merkezindeki Telekom mağazasına gittim.   İlgili kişi 480 TL ücreti olduğunu ve bunun faturaya aylık şekilde yansıtılacağını if...

Aktif olarak kullandığım Türk Telekom operatörlü telefonuma 17.09.2023 tarihinde saat 10:37 de başlayarak önce tanımadığım bir telefondan 's', 'St', '2' gibi bir mesaj geldi ve arkasından+5555 numarasından 'mobil ödemeye kayıt'vb. Tarzda mesajlar geldi. 10:40 da üç adet telefonumdan 'evet' mesajı at...

Türk Telekom evde internet 2 gündür çalışmıyor. 19 Eylül'de başlayan Wi-Fi çalışmama durumu defalarca görüşmeme rağmen servis yönlendirilmesi yapılmamakta. Su saatte kadar aranmamaktayım, muhatap yok. Utanmadan dün bir de değerli müşterimiz, 4206735143 numaralı evde/iste internet arızanız çözümlenmi...

Türk Telekom internet bağlatmaya karar verdim. Oturduğum sitede Türk Telekom altyapısı varmış. Çalışan geldi ve Superonline kurmuşlar daha önce kabloyu kesmişler dedi. Ben ekipleri yönlendireceğim dedi ve mesaj atmış. Ama Türk Telekom bir türlü bana ulaşmadı ve sürekli mesaj atıyor. Şu tarihe randev...

12 Eylül'de online Telekom'a geçiş için başvuru yaptım. Sim kart göndereceğiz dediler ve Dijital Kurye'ye yönlendirdiler. Kurye 18 Eylül'e randevu verdi ancak ne arayan ne de gelen oldu. Sisteme baktığımda hala kurye atanmayı bekliyor yazıyor. Telekom'u aradım, kurye firmasını aramamı söylediler. Ku...

Türk Telekom firmasından almış olduğum hizmet karşılığında geciktirdiğim fatura sebebiyle hattımın kapanması ve açılması karşılığında tarafından haksız kazanç olarak elde edilen açma kapama bedelleri kesilmiştir hem Tivibu hizmetine herhalde evde internet hizmetinden mevzuata göre yasalar şu şekilde...

Yaptığınız iş iş değil bir modem kurulumu yaptırdık. Modemi verdiniz interneti vermiyorsunuz. Hizmet 0 ekip 0 hiçbir artı yönü yok kötü ve aylar sonrasına gün atıyorlar temsilcileri hiç doğru bilgileri yok.

Türk Telekom'a numaramı taşıdım fakat çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede taahhüt etmezseniz faturanız bu kadar olacak diye bir açıklama yapılmadı ve şimdi benden iki misli fatura talep ediliyor. İşin sonunda beni suçluyor. Muhatap bulamıyorum. Yazık ya büyük bir hüsran

Evime Türk Telekom bağlattığıma çok pişmanım sorunum asla çözülmüyor! 4 gün önce internet bağlattım 24 saat içinde internet açılır dediler açılmadı! Arıza kaydı oluşturalım 48saat içinde çözümlenir dediler. Çözmediler 4 gün oldu. İnternet hala yok! Defalarca aradım not alıyorlar. Ekip yönlendiriyoru...

13.09.2023 tarihinde oluşturduğum, oturduğumuz apartmana gelen internet kablosunun kopması şikayetine 15.09.2023 tarihinde bir ekip geldi ve kablo ekibine aktaracağını en geç 19.09.2023 tarihinde sorunun giderileceğini söylemesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun çözümüne yönelik bir çalış...

Türk Telekom EGM 20 GB tarifesine referans oldum. Ancak referans olduğum hat üzerinden onay verme konusunda sorun yaşadım. Bununla alakalı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ve diğer hat üzerinden de aradığımızda da EGM 20 GB tarifesinde olduğumuzu herhangi bir işlem yapmak zorunda olmadığ...

Türk Telekom faturamı ödememe rağmen ödenmedi gözüküyor. Eylül 15 te faturamı ödedim banka kesinti yapmış ve bugün son ödeme tarihiydi. 54591****2 numaralı hattım aramalara kapatıldı ne şubede muhatap bulabiliyorsun ne müşteri temsilcisi her biri öbürüne yönlendiriyor. İnsanları böyle mağdur etmeye ...

Müşteri hizmetleriyle görüşmek mümkün değil, destek numaralarını arıyorum, bir ton tuşlama menüsüne yönlendiriliyor, hiç birinde de müşteri temsilcisiyle görüşme seçeneği yok. En son mecburen kayıp çalıntı menüsünden şansımı deneyeyim dedim, ona bas buna bas derken müşteri temsilcisiyle görüşmek içi...

Nakil işlemi için randevu saatlerine uyulması. Nakil için ücretli ve randevulu olan bir ortamda Türk Telekom'un çağ dışı müşteri hizmetleri servisi yetersiz. Her platformda müşteri memnuniyetini motto yapan bir şirketin çap dışı kalmış yöntemleri ne yazık ki çok zayıf

TTNET ve Tivibu, internet hattı bağlarken Tivibu üyeliği sadece 5 TL diye üye yapıyorsunuz ama sonradan öğreniyorum. Tivibu 40 TL yazıklar olsun size, Tivibu üyeliğimin acil iptalini rica ederim. İnsanları yanlış yönlendirerek satış yapıyorsunuz. Böyle bir işlem kabul edilemez

Türk Telekom firması genel arıza var diyerek 5 gündür internet hizmeti vermiyor ve ortalıkta kazı veya başka bir çalışmaya yönelik en ufak bir işlem bile gözlemlenmemekte. Şikayetçiyim internet desteği sağlayamıyorsan çekil o zaman bu ilden böyle rezillik görmedim!

Türk Telekom faturalı hatta geçtim 170 TL olacak dediler. Sonra vergi dediler. 190 TL yansıdı. Ve ikinci ay Türk Telekom mobilde direkt 200 TL olarak göründü. Bende faturasıza geçmek istedim. Aradım müşteri temsilcisi cayma bedeli çıkıyor dedi. İlk üç ay çıkmaması gerek talep ilettim dedi. Başka yer...

Türk Telekom yanlış yönlendirme ve bilgilendirme yaptı. 28/07/2023 de iki adet Vodafone hattımı Türk Telekom'a taşıdım 150 TL lik bir tarife seçtim. Fakat taahhütlü olmadığı ile ilgili bir bilgi verilmedi. Bu yüzden 335 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Eksik bilgi ve yanlış yönlendirmeden dolayı zar...

Ücreti kendi kafalarına göre benim fikrimi almadan yükselttiler. Mayıs sonunda Türk Telekom'a giderek biten ev telefon hattımı internetle birlikte olduğu için orada çalışan görevli beyle yeni bir sözleşme imzalayacak yeniden belge hazırlayıp imzaladık ama sözleşme ertesi gün iptal ediliyor. Benim sö...