to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen, yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için 2 aydır internet hizmeti alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 8832240757’dir.
Manavgat Türk Telekom merkezine giderek başvuruda bulundum, benden istenen belgeleri de eksiksiz şekilde e-posta olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Evim yeni bina olduğu için, şu an binada sadece benim oturduğum ve tek kişi için gelmeyecekleri, binadan ne kadar çok talep olursa o kadar hızlı ilerleyeceği, sürecin 30 ile 180 gün arasında sürebileceği söylendi.
Ben bireysel müşteri olarak aboneliğimi başlatmış ve gerekli tüm belgeleri teslim etmiş durumdayken, "Binada az kişi oturuyor" gerekçesiyle altyapı ve bağlantı işlemlerimin bu kadar belirsiz ve süresiz şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Aboneliğim açık görünmesine rağmen 2 aydır hizmet alamıyor, internetsiz kaldığım için hem iş hem günlük hayat açısından mağdur oluyorum.
Türk Telekom’un başvurumla ivedilikle ilgilenmesini, yeni binam için gerekli altyapı ve bağlantı işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen, yeni binamdaki altyapı eksikliği nedeniyle tek bir gün bile internet kullanamadım. Binanın iskânı, su ve elektrik abonelikleri tam olmasına rağmen Türk Telekom altyapısının hâlâ bağlanmaması nedeniyle evimde internetsiz bırakıldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “altyapı olunca arayacağız” denilip oyalandım, ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir işlem başlatıldı. 180 güne kadar sürebileceği söylenen bu süreç bana kabul edilebilir ve mantıklı gelmiyor; aktif aboneliği olan bir müşterinin 6 ay boyunca internetsiz bırakılması kesinlikle normalleştirilemez. Üstelik interneti hiç kullanamadığım halde faturama 37,50 TL gibi bir tutar da yansıtılmış, kullanılmayan bir hizmet için bu ücretin neyin karşılığı olduğunu da anlamış değilim.
Ben artık beklemek değil, çözüm istiyorum. Yeni binamdaki internet altyapısının ivedilikle binama bağlanmasını, sürecin acil durum olarak ele alınmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım halde yansıtılan 37,50 TL ücret başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bir an önce çözülmez ve mağduriyetim devam ederse, gerekirse aboneliğimi iptal edeceğimi ve gerekli tüm yasal ve resmi başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığımız İstanbul’daki binada altyapı olmadığı için internet kullanamıyoruz. 1 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen nakil işlemi yapılamadı, taahhüt bitince aboneliğimizi iptal...
29 Haziran 2025 tarihinde yeni taşındığım evim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle bugüne kadar herhangi bir bağlantı sağlanmadı. Başvurumu online işlemler üzerinden yaptım ve sadece “sisteme alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. B...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için 25 Kasım tarihinden beri yeni taşındığım adresim için başvuru yapıyorum. Ancak sistemlerinde altyapı yok göründüğü söylenerek internet bağlanmıyor. Buna rağmen aynı adreste benden önce oturan kişinin internet kullandığını biliyorum. Yani fiilen intern...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapının mevcut olduğu, nakil işleminin de çok kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geç...
Yorumlar