Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Yeni Aldığım Türk Telekom Hattında Sim Kart Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

ID:34316689

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Türk Telekom Hattında Sim Kart Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Serkan

Türk Telekom

22 Kasım 2025 19:08

2.347

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan HY 80 GB tarifeli yeni bir mobil hat aldım. Hattı iPhone 8 Plus telefonuma taktığımda hat 1–2 dakika çekiyor, ardından 'Kullanılabilir sim kart yok' hatası veriyor. Telefonu kapatıp bir süre bekledikten sonra tekrar açtığımda hat bir süre çalışıyor, sonra aynı hatayı yeniden veriyor. Aynı telefonda başka bir sim kart denediğimde hiçbir sorun yaşamadım, bu yüzden problemin tamamen Türk Telekom hattından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorun üzerine hattı aldığım Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Buna rağmen benimle ilgilenmek yerine yeni hat çıkarmam gerektiğini ve bunun için de ekstra 300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Daha bir hafta önce alınmış problemli bir hat için benden tekrar hat ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’a geçtiğim günden beri hattımla ve işlemlerle ilgili çeşitli mağduriyetler yaşadım. Diğer hattımı kapatırken de cayma bedeli konusunda sıkıntılar oldu ve yaptığım şikayetlere herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş dahi yapılmadı.

0552*****19 05 numaralı hattım için öncelikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini ve son faturamın çıkarılıp daha fazla ücret yansıtılmamasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, en azından numaram değişmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden problemli sim kartın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Tüketici olarak yasal değişim ve iade haklarımın gözetilmesini ve bu açıkça ayıplı olan hat nedeniyle benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hattı kapatacak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Sim Kart İçin Ücret Talebi Ve Sürekli Hizmet Sorunu

Metehan

Türk Telekom

17 Eylül 2025 18:58

4.597

21 Ağustos’ta Türk Telekom’dan Selfy faturalı hat aldım. Sim kartım ilk günden beri arızalı; gün içinde sürekli “Servis yok, sadece acil aramalar” uyarısı çıkıyor. Hattı kullanabilmek için her gün en az 5-6 defa Türk Telekom uygulamasından hat resetleme işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Resetleme son...

arizali-sim-kart-icin-ucret-talebi-ve-surekli-hizmet-sorunu-2.jpg

arizali-sim-kart-icin-ucret-talebi-ve-surekli-hizmet-sorunu-1.jpg

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Sorunu ve Yüksek Cayma Bedeli

Şilan

Türk Telekom

26 Eylül 2025 22:10

575

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom’dan hy 80 GB tarifesiyle yeni bir hat aldım. Hattı aldığım günden beri hem evimde (İstanbul Gaziosmanpaşa Fevzi Çakmak Mahallesi) hem de iş yerimde (Piyalepaşa) sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Özellikle iş görüşmelerimde arayanlar bana ulaşamıyor, bu nedenl...

turk-telekom-hattimda-surekli-cekim-sorunu-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

Türk Telekom Hattımda Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Seref

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 20:41

1.355

19 Temmuz tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana hem iş yerimde hem de evimde hattım sürekli çekmiyor ve donma sorunları yaşıyorum. Bu durum iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetle...

Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Zehra

Türk Telekom

13 Ekim 2025 22:14

1.827

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 ay önce taahhüdüm bitmek üzereyken arandım, ancak fiyat yüksek geldiği için o an yeni bir taahhüt yapmadım. Sonrasında kendi isteğimle 550 TL’lik yeni bir tarifeye geçtim. Ancak bu yeni tarifeye geçtikten sonra, Samsun/İlkadım’daki evimde hattımda çekim sorunla...

yuksek-fatura-ve-cekim-sorunu-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Türk Telekom Mobil Hat Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 20:16

1.728

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg