Annem için Türk Telekom'dan Huawei telefon aldık, telefon aldığımdan beri konuşma yaptırmıyor. Araya sokağa çıkma yasakları girdi. Telefonu 27/05/2020 tarihinde geri götürdük. Yenisini istemek yerine tamirat için garantiye yolladılar. Yapılmış kurcalanmış telefona neden ilk aşamada o kadar para veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

48 TL olan faturam sürekli yüksek geliyor kendi kafalarına göre ınternet paketi yüklüyorlar. Yazıklar olsun. Uygulaması yüklü yardım destek yazmışlar ama şu anda gerçekleşemiyor diyor. Haftalardır deniyorum çareyi buraya yazmakta buldum. Taahhüt bitsin numaramı taşıyacağım diğer operatörlere. İntern...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet altyapım aktif ve gatasız görünüyor. Eve gelen ekipler ise arabadan inmeden bu hatlar çalışmıyor diyor arıza veya sorunun nerede veya neden kaynaklandığını da bildirmiyorlar çok önemli sınavlarım var lütfen yardımcı olun. İlk başvurumu yaptım kurulum ekibi geldi arabadan bile inmeden bu hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim modeme yakın olsam bile çok az çekiyor ya da hiç çekmiyor. Daha önce telefonla yardım alsam da bu konuda bir yardımı olmadı. İnternet bazen çekiyor gibi görünüyor tüm ışıklar eksiksiz yanıyor fakat 2-3 dakika internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İnternete bağlı olduğum durumlarda da t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom'u senelerdir kullanıyorum hep aynı sorun altyapınız bozuk üst kata taşınan koşuma gittiğim zaman T**** kullanıyorlar oyunlarda hiç donma FPS yüksekliği olmuyor 2 tane PC'den ve telefonlardan WiFi'ye bağlanmamıza rağmen ama kendi evimde Türk Telekom'da sadece PC bağlanmasına rağmen oyund...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/04/2020 tarihinde Türk Telekom evde internet başvurusu yaptık. 1 ay süre bekledik evde internetimiz açılmadı. Sonra Turkcell Superonline başvurusu yaptım. Türk Telekom altyapısı yüzünden internetimi açamıyorlar. Ekipleriniz 100 metre ilerideki kutudan evime sinyal göndermiyor. Bayiler 2-3 kere ev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta kadar önce numaramı Türk Telekom'a taşıdı bayii ama tarifeye geçiş hala olmadı. Bu nasıl bir operatör servisi. Başka zaman 7/24 arayıp dururlar. İş aboneye yardıma gelince müşteri hizmetlerine bile ulaşılamıyor. Medyada yapılan reklamları bile yalan dolan %50 uygulanmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazımı değişmeme rağmen online işlemlerde hala eski telefonum görünüyor ve değiştiremiyorum. Ne yaparsam olmuyor. WiFi araması yapamıyorum bu yüzden. En kısa zamanda yardımlarınızı bekliyorum. Çalışma ortamında telefonum çekmediği için mail ile geri dönüş yaparsanız çok memnun olurum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayının 29 da Faturalı hatta geçiş yaptım ve Nisanın 30 u bayiye gittim Adress güncellemesi yaptım ve nisanın 30 bir daha müşteri hizmetlerini aradım ve güncelleme yaptığım söyledim. Onlarda sistemde bir daha benim için güncelleme yaptılar. 23 mayısta fatura kesimi oldu aradım sordum adresimi e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Nisan ayı içerisinde Türk Telekom'a ait internet kablosunu komşumuz kendisini rahatsız ettiği için kabloyu kesti. Yetkili kuruma şikayetlerimiz sonrasında 15 gün sonra geldiler yaptılar. (bu süre zarfında ben ve kardeşim internet üzerinden ders göremedik) 2 haftalık sıkıntı olmamasına rağmen da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde Türk Telekom taahhütlü aboneliğim bitmekteydi fakat Türk Telekom sistemi ya da bünyesinde bulunan arkadaşlar sorulmadan ister miyim istemez miyim. Danışmadan bu aboneliği bir senelik daha uzattılar. Bununla alakalı yardım istiyorum geçmiş yılda yapılan sözleşme nasıl tek taraflı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

App Store üzerinden ilk defa mobil ödeme yaptığımda 5 TL indirim uygulanacaktı. Ödemeyi yaptım fakat 1 haftadır 5 TL hattıma yüklenmedi. Yardımlarınızı talep ediyorum. Ona göre ödeme hattımın tarifesi yenilenecek. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturalı hat kullanıcısıyım ve birkaç aydır faturama ek ücret yansıtılıyor müşteri temsilcisiyle konuştuğumda ise yurt dışına ücretli mesaj gönderildiğine dair bir bilgi veriliyor. Söz konusu mesajın tarafımdan atılmadığını ve telefonumda böyle bir mesaj bulunmadığını söylediğim zaman da telefonumda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi döneminde evde WiFi kullandık aramalarım çok azaldı net kullanmadım faturam 80 'i geçti bu ayda 60 'i geçti anlamıyorum müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor daha az kullanıp en fazla 40 ödemem gerekirken katlamalı geliyor.  İş yerlerimiz kapandı. Bu zamanda yanımda olması gerekirken  nasıl ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online işlemlerin uygulaması üzerinden mobil hattım için yardım ve destek menüsüne girdiğimde bireysel destek alamıyorum. Web sitesinden girmeye çalıştığımda şikayet için yazmaya çalıştığımda giriş yapmamı istiyor.  9520 ye şifre için mesaj atıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Web'den online işlemlere ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom daha faturamı bana göndermeden çok fatura ödemen olacak önden bana bir 500 TL gönder mesajı gönderdi, üstelik 24 saat geçmeden de hattımı kısıtladı üzerine bir de benden 27 TL'lik açma kapama bedeli alacağı tehdidini vererek yaptı. Yaklaşık 7-8 aydır bu firmanın sözde Prime müşterisiyim...Devamını oku

  • - Görüntüleme