Yanlış Fatura Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Ekim Ayı içerisinde defaatle Türk Telekom Müşteri Hizmetlerince aranarak bir ay sonra hattımın taahhüdünün bittiği ve 1.100₺ fatura ödemem gerektiği acil paket değişimi yapamam gerektiği söylendi. Sundukları tarifenin bana uymadığını daha uygun fiyatlı bir tarife önermelerini rica ettim. Yetkili ben...

Türk Telekom dan şikayetçiyim, Taahhüt lü hat aldım. Önce işleminiz onaylamadı diye yüksek fatura geldi. Bu işlem fatura ödettirilerek düzeltildi. Son faturada da geçen ay taahhüdünüz bitti diye yine aynı şekilde 12. Ay yeni doluyorum omasına rağmen 3 katı fatura gönderildi. Önceki ay çıksak taahh...

Türk Telekom'da kullandığım hattımı dondurdum ki dondurma işlemi için taahhüdün bitmesi gerekiyor. 6 ay içinde hattınız açılacaktır vs. diye hiçbir şey gelmedi. Taahhüdüm bitmiş, otomatik olarak paketim de bitti. Neye göre siz paketi belirleyip 291 lira faturalandırıyorsunuz? Benim faturam 80 lirayd...

Türk Telekom telefon faturalı hattının taahhüdü doldu. Bir hanımefendi aradı durum ile ilgili. Sizi daha uygun bir pakete geçirelim aynı pakette devam etmek isterseniz daha pahalıya gelir vb. Ben de tamam dedim. Daha sonra Türk Telekom mobil uygulamasını kontrol ettiğimde 800 kusur bir fatura gördüm...

Türk Telekom'un yıllardır müşterisiyim. Taahhüdüm bitmesine 3 ay kala müşteri temsilcisi arayıp yeni bir tarife sundu fakat fiyat yüksek geldiği için kabul etmedim. Benim adıma kendisi karar vermiş olacak ki kafasına göre tarifeyi benim adıma onaylamış. Faturam 160 lira iken bir anda 830 lira geldi....