to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden kendi adıma evime fiber internet bağlatmak için hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Turhal’daki bayiye giderek başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde özellikle fiber altyapının durumunu sordum, aktif olduğunu ve hemen kullanabileceğimi net bir şekilde söylediler. Bu bilgiye güvenerek farklı bir firmadaki internet taahhüdümü iptal ettirdim. Ancak tüm bunlara rağmen internetim bağlanmadı.
30.11.2025 tarihinde ilk başvurum açıldı, başvuru takip numaram 7172804871’di. Bu başvuru birkaç kez benim onayım alınmadan iptal edildi, ben de tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Daha sonra 7186562221 numaralı ikinci başvurum da ekipler hiç gelmeden iptal edildi. Son olarak 7194131341 numaralı başvurum şu an sistemde aktif görünüyor ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor, randevu veriliyor ama kimse gelmiyor ve başvurular kendi kendine iptale düşürülüyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve bayi bayi dolaşmama rağmen binadaki ankastre fiber kutusunun bağlı olmadığı, bu işlemin de Tokat’ta Türk Telekom tarafından yetkilendirilen özel bir şirkete verildiği söylendi. Ne bu firma ne de Türk Telekom, ankastre kutusunun ne zaman bağlanacağı konusunda bana kesin bir gün vermiyor, arada herhangi bir iletişim kurulmuyor ve sorunum bir türlü ilerlemiyor. Kaç kez “önündeki engel nedir, neden bağlanmıyor” diye sormama rağmen net bir cevap alamadım ve bu yüzden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu süreçte yaklaşık 7 gündür internetsiz kaldım. Türk Telekom tarafından “fiber altyapı aktif, hemen kullanabilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirildim, bu bilgiye güvenip diğer operatördeki taahhüdümü bozduğum için şimdi yeniden başvuru yapmak istediğimde çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne net bir tarih ne de çözüm odaklı bir bilgi veriliyor, sadece beklemem söyleniyor.
Adresim Tokat ili, Turhal ilçesi, Yavuz Selim Mahallesi, Biruni Sokak, Böğrek Apartmanı No:5 Daire 1. Bu adresteki fiber altyapı sorunumun acilen çözümlenmesini, binadaki ankastre fiber kutusunun ivedilikle bağlanmasını ve fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için 22 Kasım’da evde internet fiber 200 aboneliği başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında binamda fiber altyapı mevcut görünmesine rağmen kurulum bir türlü tamamlanmıyor. İlk randevu tarihi verildiğinde Türk Telekom’a güvenerek mevcut internet abon...
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müş...
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurusu Numarası: 7055361451 Kimlik doğrulaması ve tüm işlemler eksiksiz tamamlandı, sadece kurulumun yapılması kalmıştı. Ancak o günden bu yana kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Her aradığımda, sistemde ad...
28 Ekim tarihinde mevcut internet aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde, önce eski aboneliğimin sonlandırılması istendi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Başvurumu yaptıktan sonra bana kurulum için randevu verildi. Ancak daha sonra, bina ankastre ku...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Aktepe’de ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7048668682). Kurulum için randevu verildiği halde, iş yerinden izin alıp beklememe rağmen ilgili ekip gelmedi. Bu nedenle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından 23 Ekim’de tekrar başvuru yaptım (B...
Yorumlar