Yanlış Bilgilendirme Ve İzinsiz Abonelikle Mağdur Edildim

6 Ekim tarihinde Antalya Konyaaltı ilçesi Öğretmen Mahallesi’indeki Güney İletişim bayisinde, Türk Telekom hattımın (sonu 920 ile biten) değişikliği sırasında bana “vergiler dahil 200 TL aylık ücret” bilgisi verildi. Ancak faturalarım 220 TL olarak gelmeye başladı. Ayrıca, sim kart gönderimi için 125 TL kargo ücreti ödedim ve bu ücretin ilk faturadan düşüleceği söylendi, fakat faturama yansıtılmadı. Bilgim dışında hattıma aylık 25 TL karşılığında virüs programı aboneliği tanımlanmış; bu abonelik ancak kendi talebimle iptal edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili Türk Telekom müşteri ilişkilerini aradım, ancak bana sadece bayiyle görüşmem gerektiği ve bazı belgeler sunmam gerektiği belirtildi. Şu ana kadar Güney İletişim ile doğrudan iletişim kurmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 125 TL kargo ücreti ve bir yıl boyunca alınacak olan 240 TL’lik (aylık 25 TL) virüs programı ücretiyle birlikte, toplam 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve izinsiz abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.