Yanlış Açılan Esım Talebi Hattımın Aktarımını Engelliyor

Türk Telekom’daki faturalı Prime hattım için yanlışlıkla yeni esim oluşturma talebi açtım. Bu işlem sonrasında mevcut olarak kullandığım Türk Telekom esim’imi eski telefonumdan yeni telefonuma taşıyamıyorum. Sistemlerinde görünen bu yeni esim oluşturma kaydının silinemediğini, bu nedenle mevcut esim’imin yeni telefona aktarılamadığını belirtiyorlar.

Yaklaşık 1 gündür hattımı yeni telefonda kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş numarası 438171760 olan bu kayıt nedeniyle işlem yapamadıklarını, mevcut esim’i taşıyamadıklarını söylüyorlar ve sorunu çözemiyorlar.

Yanlışlıkla açtığım bu yeni esim oluşturma kaydının sistemden silinmesini ve mevcut aktif esim hattımın eski telefonumdan yeni telefonuma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.