to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliği kullanmaktayım. Denizli ili Pamukkale ilçesindeki adresimde yaklaşık 27 saattir hem internetim hem de Tivibu yayınım tamamen kesik durumda. Bundan 5-6 gün önce fiber optik kabloya geçiş yapıldı, ancak bu geçişten kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.
Arıza sonrası hem Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. 5395****93 numaralı arıza/şikayet kaydı oluşturuldu. Bana 48 saat içinde çözüm üretmeye çalışacaklarını ve ilgili birimlerin benimle iletişime geçeceğini söylediler, ayrıca bilgilendirme mesajı da gönderdiler. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de somut bir çözüm sunuldu; gönderilen mesajların da içi tamamen boş kaldı.
Daha önce TÜRKSAT Kablo abonesiydim ve yaşadığım sorunlar çok kısa sürede çözülüyordu. Türk Telekom’a geçtikten sonra ilk ciddi arızada böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak, tüm ticaretimi internet üzerinden yapan biri olarak beni hem iş anlamında hem de psikolojik olarak son derece zor durumda bıraktı. Saatlerdir internetsiz ve Tivibu'suz kalmak, üstelik bu kadar kayıtsız bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom’un Denizli Pamukkale bölgesindeki bu arızayı acilen gidererek internet ve Tivibu hizmetimi derhal yeniden sağlamasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Pamukkale / Denizli’de yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 3 gün önce başladı ve o günden beri bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arızanın devam ettiğini, çalışma yapıldığını söylediler ancak ne ...
Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor, evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Denizli Pamukkale’deki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Öncesinde de haftada bir kez bağlantı kopması yaşanıyordu, ancak son 3 haftadır internet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden Tivibu kullanıyorum; ancak 20’sinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır, evde internet çekmediği için hiçbir şekilde film izleyemiyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için Tivibu da çalışmıyor, televizyon ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. B...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Balıkesir Karesi Üçpınar Mahallesi'nde 2662272438 numaralı aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablolar tamamen kopuk olduğu için hem internet hem de telefon hattım çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı o...
Yorumlar